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Les questions fréquentes :
D'où proviennent vos vêtements ?
Nos pièces sont soigneusement sélectionnées et proviennent directement d'Europe, principalement de France, d'Italie et d'Espagne de nos centres de tri Fripein store
Comment triez-vous les pièces ?
Nous effectuons un tri rigoureux par catégorie (hauts, bas, vestes, etc.) et par saison pour vous proposer des articles toujours adaptés au moment de l'année.
Les vêtements sont-ils lavés avant d'être mis en rayon ?
Les vêtements ne sont pas lavés, mais ils sont systématiquement désinfectés avant leur mise en rayon.
Les vêtements ont-ils été désinfectés ou traités contre les odeurs ?
Oui, toutes nos pièces passent par un processus de désinfection et un traitement spécifique pour neutraliser les odeurs de stockage inhérentes à la seconde main.
Vendez-vous des vêtements avec des défauts (trous, taches, fermetures cassées) ?
Nous accordons une grande importance au tri. Cependant, l'erreur est humaine : il peut arriver qu'un léger défaut nous échappe. Cela représente environ 5 % de notre stock. N'hésitez pas à bien inspecter la pièce en magasin !
Comment fonctionne la vente au kilo ? Combien de vêtements cela représente-t-il environ ?
Le prix est calculé en fonction du poids total de vos articles. Pour vous donner une idée, 1 kilo de vêtements en été représente environ :
- Femme : 5 à 6 pièces.
- Enfant : 8 à 12 pièces.
- Homme : 4 à 5 pièces.
Note : Les pièces d'hiver étant plus lourdes, un kilo comprendra naturellement moins d'articles.
Faites-vous des soldes ou des promotions régulières ?
Oui ! Nous proposons régulièrement des offres promotionnelles et des événements de soldes au cours de l'année. Restez connectés pour ne rien manquer !
Les tailles indiquées correspondent-elles aux tailles actuelles ?
Les normes de tailles ayant beaucoup évolué avec le temps et selon les pays de provenance, nous mixons les étiquettes d'origine et nos propres repères pour vous aider à trouver la bonne coupe. Le meilleur moyen reste d'essayer !
Avez-vous un rayon "Grandes Tailles" (Plus Size) ?
Oui, c'est tout à fait possible ! Selon nos arrivages, nous intégrons des pièces grandes tailles dans nos sélections.
Les vêtements sont-ils unisexes ou séparés Homme / Femme ?
Pour faciliter votre expérience shopping, nos catégories sont clairement séparées par espace Homme et Femme, même si de nombreuses pièces peuvent évidemment être portées de façon unisexe !
Quels sont les conditions de retour ou d'échange ?
Chez Fripein Store, les articles ne sont ni repris, ni échangés.
Rachetez-vous les vêtements des particuliers ?
Non, nous ne rachetons pas directement les vêtements des particuliers.
Prenez-vous les vêtements en dépôt-vente ou achetez-vous directement des lots ?
Non, nous ne faisons pas de dépôt-vente et n'achetons pas de lots auprès des particuliers. Notre stock provient exclusivement de nos circuits de sélection professionnels européens.